ГАРАНТИЯ

Украшения Flex Fleur изготавливаются из серебра. В процессе носки они могут покрываться царапинами, окисляться и терять блеск — это физические свойства металлов. Серебряные изделия возможно почистить в домашних условиях. Напишите нам, мы расскажем как это сделать: kkiselchik@gmail.com

Срок сохранения внешних покрытий изделий, таких как позолота и родий, не устанавливается. Он напрямую зависит от индивидуальных условий носки и вида украшения. Покрытия наиболее устойчивы к истиранию на серьгах и колье. Быстрее всего родий и позолота сходят с колец и браслетов, то есть, тех украшений, которые чаще других подвергаются трению.

В течение 6 месяцев после получения украшения, вы можете обратиться за помощью к нам. Мы восстановим внешний вид изделий для вас бесплатно. Чтобы воспользоваться услугой обслуживания украшений, необходимо:
1. Отправить фотографию дефекта : +7 (909) 277-95-05 (WhatsApp и Telegram) или на электронную почту: kkiselchik@gmail.com.
2. Доставить украшение в наш офис (г. Кострома). Пожалуйста, упакуйте изделие надежно и качественно, чтобы оно не пострадало при транспортировке. Например, в коробочку с наполнителем, воздушно-пузырьковую пленку. В этом случае вам необходимо оплатить расходы по доставке украшений.
3. После получения нами изделия, мы заполним заявку на ремонт и отправим ее вам, а украшение передадим на производство. Срок готовности — до 2 месяцев.
4. Когда украшение будет готово, мы свяжемся с вами и обсудим детали доставки. Доставка изделия после ремонта осуществляется за наш счет.

Гарантийный срок действует в течение 6 месяцев с момента получения украшений. Он распространяется на ювелирные изделия, приобретенные на сайте flexfleur.com или в фирменных магазинах.

Гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены механическим или химическим путем: удары, чрезмерное давление на тонкие детали, воздействие очень высоких или низких температур, попадание косметических и бытовых средств.

Срок сохранения внешних покрытий изделий, таких как позолота и родий, не устанавливается. Он напрямую зависит от индивидуальных условий носки и вида украшения. Покрытия наиболее устойчивы к истиранию на серьгах и колье. Быстрее всего родий и позолота сходят с колец и браслетов, то есть, тех украшений, которые чаще других подвергаются трению. Царапины на изделиях, потемнение и помутнение металла — физические свойства материала, поэтому не являются гарантийным случаем. Однако в течение 6 месяцев после получения украшения вы можете обратиться к нам, чтобы восстановить внешний вид изделий. Для вас эта услуга будет бесплатной.

Нам искренне жаль, если вы столкнулись с поломкой или скрытым дефектом наших украшений. В случае обнаружения производственного брака в течение гарантийного срока мы можем осуществить ремонт изделий за наш счет. Для этого понадобится подтвердить дату покупки украшения. Подойдет электронный, кассовый чек или информация от банка об оплате.

Чтобы воспользоваться услугой гарантийного ремонта необходимо:
1. Отправить фотографию поломки менеджеру: +7 (909) 277-95-05 (WhatsApp и Telegram) или на электронную почту: kkiselchik@gmail.com
2. Доставить украшение в наш офис (г. Кострома). Пожалуйста, упакуйте изделие надежно и качественно, чтобы оно не пострадало при транспортировке. Например, в коробочку с наполнителем, воздушно-пузырьковую пленку.
3. После получения нами изделия, мы заполним заявку на ремонт и отправим ее вам, а украшение передадим на производство. Срок готовности — до 2 месяцев.
4. Когда украшение будет готово, мы свяжемся с вами и обсудим детали доставки.